请大家看看这个购买流程如何？？？

yolu · 发表于 2012-9-19 10:46:32

1、因为是公司的项目，所以隐去关键文字；
2、这里的“选择服务”-“设置服务”-“选择工具”都是必要的；
3、大家觉得这个流程如何？会不会太复杂？除去颜色美工等，在体验方面如何？
4、发rp文档还是发原型？还是都发？

请大家指教，选择服务--设置服务--选择工具，这是整个流程的主体，其中每一步都有资金产生，所以并不打算将这三步拆开，想把他们产生的资金一次性结算，因为这三个部分都是这个服务所必须的。

以前的流程中，这三个部分是独立的，最重要的是第一部分选择服务，这时不一定能使用服务；后面两步会根据需要设置，才能使用服务，但这两步很可能再度付费。

现在我把这三个部分都组合在一起，付费完毕后服务就可用了。。

版主不要删这个，要删就删发在案例分享版块那个，那个有下载没回答。。。。希望大家发表一下意见。

yolu · 发表于 2012-9-19 11:02:56

。。。好像透露了。。。。

烟火 · 发表于 2012-9-19 13:13:02

rp我看的有点蒙，汗。

选择服务--设置服务--选择工具，这是整个流程的主体，其中每一步都有资金产生，所以并不打算将这三步拆开，想把他们产生的资金一次性结算，因为这三个部分都是这个服务所必须的。

如果按照你所说，三个步骤都会产生资金，并且想要进行一次性结算。
感觉最好把三个步骤在一个界面中产生，这样用户才会明了消费详细。

其次听你的意思是：第二步骤及第三步骤是必须并且跟着第一步联动的。那么我觉得就第一步要有一个向下的说明，让用户指定你选择的不同服务类型之下会有哪些消费，为什么消费，会得到什么服务。

再次，我实在是没猜到你是哪里的。

yolu · 发表于 2012-9-19 15:00:40

3# 烟火

rp我看的有点蒙，汗。(是吗呵呵，有哪些地方可以改进？我做RP只追求效果，忽视了其他东西。)

选择服务--设置服务--选择工具，这是整个流程的主体，其中每一步都有资金产生，所以并不打算将这三步拆开，想把他们产生的资金一次性结算，因为这三个部分都是这个服务所必须的。

如果按照你所说，三个步骤都会产生资金，并且想要进行一次性结算。
感觉最好把三个步骤在一个界面中产生，这样用户才会明了消费详细。(如果都在一个界面的话内容就太多了，而分开页面也有助于用户理解和使用缓存储存一些资料。)

其次听你的意思是：第二步骤及第三步骤是必须并且跟着第一步联动的。那么我觉得就第一步要有一个向下的说明，让用户指定你选择的不同服务类型之下会有哪些消费，为什么消费，会得到什么服务。（这个说得对，所以在每一步完成时的“下一步”上面我添加了简要说明，而这个流程是基于用户已经清楚服务内容之后制作的（我们已经有官网介绍这些服务的），所以下一步的简介只会一句话带过）

再次，我实在是没猜到你是哪里的。（这是回复2楼吗，哈哈）

烟火 · 发表于 2012-9-19 16:11:23

好吧，那么我继续乱说。
第一个问题：
请先选择您的服务以及初步配置，仅需4步即可拥有XX服务！

然后打开后发现有五部，虽然第五步是完成提示。

我做了一个示意，呵呵，没有弄里面的交互，你看看。

嘿嘿，做产品经理的一般都有自己的想法，并且很难改变。

就算是我的个人观点好了。

123.rp (80.44 KB, 下载次数: 3)

烟火 · 发表于 2012-9-19 16:13:23

感觉多做了一个进度条，总之大概意思就是那样。呵呵

烟火 · 发表于 2012-9-19 17:04:22

（我们已经有官网介绍这些服务的）

服务介绍和用户协议差不多一个位置。
100个用户有两个主动去看的，那就烧香拜佛了。
只有用户不懂，不了解的时候才会去看那些文字的。

做产品有一句话你要牢记：所用用户都是傻子，不仅仅傻的冒烟，而且懒惰成性。和猪是一个系列的，又懒又傻。

于远洋 · 发表于 2012-9-19 17:55:47

简单的看了一下，楼主做的还不错，简单清晰，虽然不明白这是什么业务，但是基本上可以明白，第一步和第三步是单选项，第二步貌似是多选项，一个小建议，在最下方你放置的下一步将设置xxx 可留可不留，上面那么大的五步导航放在那儿，下面这个有点儿画蛇添足了还有，最后我看你有个更改服务的按钮，我觉得多余了，最后一步的确认订单信息，用户完全可以在最后一步内设置更改，你这样设计，程序上是没法实现的，程序一步一步传值到最后确认订单，你一下次返回去了，你放程序怎么继续传值？建议直接在确认订单页加减数量啦，加减期限啦，删除或更改服务啦，貌似你们这三步是不许组合购买的是吧，那就让程序判断一下就好……额...完了，最近和开发呆多了 %>_<%

于远洋 · 发表于 2012-9-19 17:56:05

buy the way 楼主的头像我很喜欢……

yolu · 发表于 2012-9-20 10:13:04

5# 烟火

谢谢指点，我看了你的原形了，兄台的设计和我们原来的第三步设计一样，因为在某种情况下，第三步需要设置几个项目的，那个时候第三步就是这样的折叠模式，所以我说，因为每一步都比较多内容，所以我还是分开几页了。最后一步小贴士，COOL!!!!

另外如果这么多内容都放在一个页面的话，加载会不会太慢了？

yolu · 发表于 2012-9-20 10:14:26

7# 烟火

谢谢，我是刚刚起步，兄台的话我会牢记！！！以后还望多多指点webppd:batman

yolu · 发表于 2012-9-20 10:30:16

8# 于远洋

简单的看了一下，楼主做的还不错，简单清晰，虽然不明白这是什么业务，但是基本上可以明白，第一步和第三步是单选项，第二步貌似是多选项，一个小建议，在最下方你放置的下一步将设置xxx 可留可不留，上面那么大的五步导航放在那儿，下面这个有点儿画蛇添足了还有，（嗯，上面的确有导航在，但是一旦到了下一步这个地方，导航位置在屏幕基本看不到了，所以会在下一步按钮位置加上简单一句话）最后我看你有个更改服务的按钮，我觉得多余了，最后一步的确认订单信息，用户完全可以在最后一步内设置更改，你这样设计，程序上是没法实现的，程序一步一步传值到最后确认订单，你一下次返回去了，你放程序怎么继续传值？（对的，但是我们的程序不是这样认为，当时我也是在最后一步添加了"+-"号来修改，现在的修改是直接返回要修改那一步，如果返回了第一步，那么二三步的资料都没有了，我也纠结好久这个问题，程序说一旦写入数据库，那么就不能用返回或者上一步，所以建议不保存，除非一次过完成购买流程，否则在任何一步退出，下一次登录想要购买都要从新开始。因为本身购买程序不是这样的，第一步是完全独立并且完成付费才选二三步的，现在是在旧程序的基础上修改，所以。。。。我对程序了解太少了，是我很不足的地方。）建议直接在确认订单页加减数量啦，加减期限啦，删除或更改服务啦，貌似你们这三步是不许组合购买的是吧，那就让程序判断一下就好……额...完了，最近和开发呆多了 %>_<%（我们这里的程序不在同一地方工作，我们只能通过msn沟通，唉，我也想和程序开发的同事混多一段时间。）

最后，谢谢点评，以后还望多多指教。

另外我的头像是美国动画片《神偷奶爸》（《卑鄙的我》），这个孩子的确是极端可爱。

烟火 · 发表于 2012-9-20 11:22:53

页面加载问题可以使用AJAX 根据进度实现，所以界面加载问题不用考虑。

至于用折叠方式展示进度可能是我对其具体流程不是很了解，不用介意。

不过我的习惯是不要用太多界面来分解实现一套流程。

第一用户会觉得复杂；第二其流程的连贯性也相对差一些，用户无法向上或者向下理解，对每一步骤的目的及意义也无法确认；第三就是我的个人习惯了，我总觉得用一大堆的东西来搞定一件事太闹心了。

我的个人观点，不要影响到你的工作思路。

闪人

于远洋 · 发表于 2012-9-20 11:38:13

13# 烟火

这位兄台的观点我部分支持，尽量简化操作，减少用户的学习成本是我们产品需要不懈努力的事情，但是不是所有的产品流程都要放在一个页面，当一个页面一下子承载了太多信息量的时候，是很不好的。我考虑过只在一步中，也看了楼主的流程，感觉前三步应该是必不可少的，且相对独立的，说白了，他们可以作为套餐选择，而且上方有导航，用户可以很清楚的明白自己处在这个流程中的哪一步了，应该没什么问题。不过我很同意你的观点，能一步下来的流程，就尽量不要让用户进行多次，仁者见仁吧

于远洋 · 发表于 2012-9-20 11:39:32

对了，楼主，之前说了，你的这三个服务像套餐，整合的话，你可以考虑整合一下常用的，推荐给用户，用户看到觉得接受得了，就不需要再进行参数设置，

yolu · 发表于 2012-9-20 12:41:39

13# 烟火

你的流程也不错啊，但是因为真正的服务资料较多，所以我们这里不能一个页面包括全部过程了，至于连贯性，只能靠一些小提示，另外因为只有3步，所以我想脱节应该不会太大。我们目前会将基本功能按照这个流程做好，推出后收集用户意见，再作优化这样。
兄台的原则也很好，我会记下的。

yolu · 发表于 2012-9-20 12:47:20

15# 于远洋

你说的很有道理，不过和你之前说的一样，这三个步骤相对独立，而且除第一步外选择比较多的，所以目前会在一些地方提供一个默认的选项这样吧（用户可根据需要修改），目前整合比较难，打算推出一段时间，搜集用户资料和习惯，然后再作修改。以后我们会添加“一键购买”的功能，和你说的一样。

烟火 · 发表于 2012-9-20 16:39:03

感觉这样聊还是不错的，至少可以针对一个产品，针对一个细节聊一些思路和想法。

话说回头想想，我似乎才发现，原来你的流程应该是这样的：

选择服务（进度1、进度2、进度3）------确认发货地址------缴费/交易完成

那么一个界面展示所有进程是错误的，这个是我没有认真考虑的结果；
但是我依然觉得这个流程应该进行简化，而不应该把流程搞复杂了。

嘿嘿，我很喜欢争辩，因为这东西能聊出一些东西来。

煦煦Rella · 发表于 2012-9-20 18:32:26

不错滴

yolu · 发表于 2012-9-21 11:43:14

19# 煦煦Rella webppd:sad