Web3.0：呼唤虚拟机器人时代的到来

孙华宁

来源：http://www.yangzhiping.com/psy/web3.0.html

　　1、Web3.0是个伪概念，如果非要将互联网的发展划分为不同阶段，我更倾向于从心理学出发来考虑，按照信息与信任两个维度来划分。web1.0更多是信息时代，较少考虑到用户的信任问题。发展到Web2.0时代，则可以通过信任来控制信息走向。BBS可以说Web1.0时代的主流代表，SNS则是Web2.0时代的主流代表。两者在软件架构上的不同，深刻体现了信息与信任的不同作用。具体论述可以参考阳志平的blog：SNS网站成功秘诀（2）：SNS网站与BBS的本质差异

　　2、围绕信任、信息出发，诞生了在Web2.0不同产业链上的巨头。以图片分享（代表：Flickr – 相片分享）、视频分享（代表：YouTube）、资料分享（代表：slideshare）、书签分享（代表：美味书签）、知识分享（代表：Wikipedia维基百科）、文件分享（代表：BitTorrent）之类的网站，代表的是，通过信任来过滤信息的产业模式。

　　3、这类以信息分享为出发点的产业模式本质上在于，建构了两层信任机制来过滤互联网的信息。一层是群体信任机制，即群众对群体智慧的推崇。此部分充分验证了社会心理学在群体动力学上的大量原理，当你不知道该关注什么信息的时候，那么跟着大伙走，从决策心理学角度来说，也是最节省认知资源的方式；另一层则是对线下信任机制的利用。按照阳志平对中国人的婚恋发展阶段的归类体系，婚恋人际关系的发展可以划分为“外人”、“自己人”、“另一半”三个不同发展阶段。同样地，按照社科院社会学所杨宜音对中国人的普通人际关系的归类，可以划分为“外人”与“自己人”两类。人们往往信任“自己人”，当“自己人”这种关系迁移到互联网上，我们同样会信任他们的信息。

　　4、从这个角度来理解Web2.0时代的创新，比如标签系统、用户贡献、好友机制、Digg系统，就非常自然了。按照哲学史上有名的奥斯卡剃刀原则，“能以较少者完成的事物若以较多者去做即是徒劳”，既然能够更好地接受通过信任机制来过滤信息，我们为什么还会喜欢Web1.0时代的那种网站呢？

　　5、然而，所有上述网站还不是Web2.0时代的最创新、最伟大之处。如同我在2006年撰写的一份ppt上所预言：下一个Google诞生在SNS领域。SNS是Web2.0时代的真正集大成的创新体现，在商业上，它也占绝了产业链上的一个制高点。此类网站的代表，现在地球人都知道了，是FaceBook。（在这里，我非常好奇，在就读哈佛心理系本科期间创办FaceBook的Mark Zuckerberg如何看待心理学对他创业的帮助。目前，FaceBook是否雇佣了他的心理系老师们呢？）

　　6、事后诸葛来分析，FaceBook的成功有太多太多值得学习之处。如果单纯地从本文主题来理解。FaceBook为代表的SNS网站的产业模式本质在于通过不一样的信息来建构不一样的信任。前类网站的落脚点是在信息，而SNS网站的落脚点是在信任。FaceBook不是再循规蹈矩，继续从Web1.0时代的信息出发，来架构网站。即使对信息过滤得再巧妙、再充分，也始终还是停留在对信息的过滤层面，仅仅是Web1.0时代的自然进化而已，并没有深刻理解互联网与传统现实社会的异同。对于互联网上不存在的信息，也很难表达的信息，比如，信任、心理健康、调情、温暖、趣味、人情、内疚，这些内容，对于前一类网站来说，存在先天的局限性，几乎不可能表达出来。而FaceBook通过种种手段，能让用户很自然地表达、传递类似信息，自然会大幅度加快信任建构的速度。从而真正区分开了Web1.0时代。

　　7、从这个角度来理解FaceBook的创新，也会有些不同的收获。比如NewFeed，实际上就是在加快可信任的信息的传播速度，从而促进信任建构的速度；又如我们分析FaceBook排名前20名的应用，几乎都与传统信息无关，而更多是与人类心理行为、情绪情感相关联的应用。甚至FaceBook创办一开始，那个用来暗送秋波的Poke，就明显区分开了互联网上传统信息。这些与“心”相关的信息，从另一个侧面加快了信任建构的速度。

　　8、为什么偏偏是FaceBook，而不是Myspace、Xing等其他SNS网站呢？可参阅阳志平的blog：评价SNS网站的一个框架。国内目前模仿FaceBook比较到位的主要是海内，对FaceBook的本质有一定理解的则是国内异军突起的开心网。无心插柳结果成功了，未来我也非常看好的则是让人们能达成高度精神交流的豆瓣。

　　9、那么互联网的下一步创新方向，是什么呢？在Google等巨头看来，是云计算、是语义网。同样地，如果非要划分出一个阶段，或者对趋势做一个预测。我仍然倾向于从心理学角度来划分。

　　10、按照心理学对人性的既有研究的逻辑推演，Web3.0的巨头绝不会是在云计算或者语义网领域。无论Google在云计算领域达到一个怎样的登峰造极的地步，也仅仅是同领域深度挖掘而已。真正的创新是像FaceBook这样，开创一个新的蓝海领域。Web3.0时代，必须是超越了Web2.0既有共识：用户参与、去中心化、群体智慧、长尾价值、服务导向、数据驱动、跨设备访问。否则只能算是商家的炒作而已。下一个伟大的创新，我个人更看好虚拟人领域，这才是符合Web的自然发展进化规律的。有了大量的纯粹Web1.0时代的信息类网站，才有了之后的分享类网站、博客类网站。在博客、其他分享类网站的基础之上，就有了FaceBook。而随着web的发展，一个人人都可以FaceBook时代的来临（可参阅阳志平的blog：人人都来FaceBook——SNS实用建站程序推荐），我们将再一次面临信息与信任的冲突。此时此刻，人性寻求更方便的事务的心理会驱动我们去寻找一个新的代替品。而这个新的代替品，就是我所理解的web3.0——一个本身可以信任的虚拟人。

　　11、Web发展到这一地步，我们不再需要通过SNS来管理、维护、新增新的信任关系，我们也不再需要通过登录SNS界面来管理通过信任机制过滤之后的信息。一切，都由那个足够聪明的虚拟人帮我们给完成了。同样，从信息与信任角度理解，Web3.0时代与Web2.0时代最大的差异在于此时此刻，传播信息的通道本身就是足以信任的。

　　12、随着这个新的时代的来临，将诞生一群新的创新企业，从各自核心技术出发，将建构一个新的产业群。当然，目前，仅仅是这个新时代的发轫早期，远远达不到我所期望的那种智能程度。但是，星星之火，可以燎原，让我们相信，这些创新企业，将让我们在不久的未来用上不一样的互联网。具体而言，这些新兴企业都从不同角度逼近了Web3.0。

　　13、1）首当其冲的是，当然是生活流(lifestream) 为代表的企业，他们给虚拟机器人提供了部分技术与信息来源。如，国外发布不久的friendfeed.com。国内的哪吒网实际上也不错。然而，这类网站往往容易失之小气，早期的rss订阅机器人的形象也会太过于深入人心，将阻碍下一步发展。 毫不客气地评价，此类产业并不会占据Web3.0时代的制高点，而是要像blog、信息分享成为SNS的垫脚石，SNS成为lifestream垫脚石一样、lifestream将成为未来即将诞生的虚拟机器人产业的垫脚石。对friendfeed.com、哪吒网资讯的订阅的再订阅，将成为机器人的部分血肉。

　　2）产业链的另一个方向，则是以小i机器人为代表的im机器人，他们在未来的产业链的地位与第一类类似。此类产业链在Web3.0时代将大有可为。然而，真正的Web3.0时代，在我的理解中，不仅是代理线上的资讯，同时还会对线下行为产生一些影响，im机器人的固有思维模式以及对别人的平台的依赖，不足以挑大梁。

　　3）产业链的再一个方向，是以第二人生与FaceBook为代表的两类网站，他们给虚拟机器人提供了生活空间。前者致力于给我们创建一个新的世界。而后者，则致力于帮助我们把现有的现实世界搬到互联网上并且拓展它们。两者都将成为虚拟机器人的活动舞台，甚至未来的不久，一个结合了第二人生与FaceBook的新的世界也即将诞生在我们面前。目前，已有Eddie：第二人生中的4岁小孩的先例。

　　4）另一个有趣的方向，则是来自设计相关产业。设计产业将为虚拟机器人提供形象设计、美容美化等服务。比如，格雷的张小盒漫画。这类产业本质上讲，只是传统设计产业的延伸而已，在技术上并没有太多创新可言。但是作为商业模式，早期介入的，将获得不错的收益。

　　5）再一个有趣的方向，则是传统玩具产业，他们对虚拟机器人走入线下世界将有大量作用，是Web3.0时代不可忽略的产业链之中的重要通道。大体上，他们在产业链中的作用与设计产业类似。具体例子，可参考：小容的文章：他山之石：将实体玩具变成虚拟世界的身份证！

　　6）再一个有趣的方向，则是传统的游戏机制造厂家，他们在产业链中的地位，则比通道更丰富一些。如任天堂的wii。他们将直接促进机器人走入我们的客厅。

　　7）传统的机器人研究企业。主要是一些物理性的机器人生产与制作企业。代表企业多在军工领域。

　　14、无论如何，我认为，Web3.0时代的标志性企业，将在以下几个关键方面创新，这样，它才足以成为下一个google、下一个Facebook！

　　1）有情感的虚拟机器人。如同08年《科幻世界》第五期提及的新闻，一些心理学家、计算机专家，尝试在第二人生中，开发有情感的虚拟机器人。同样，《科学》杂志在2007年7月27的封面文章为：《虚拟世界的科学研究潜能》(英文原文为：The Scientific Research Potential of Virtual Worlds) 如果这个机器人没有情感，我想，它无非是一个现有信息代理人的作用而已。

　　2）不一样的用户体验。现在回头看Web1.0的google、Web2.0的代表FaceBook，都在用户体验上做到了极致，成为学习的榜样。而我心目中的这个机器人的界面，或许，会让大家再一次颠覆对互联网的认识。在这个领域，现有的Ajax、Web标准等技术都成为多余了。

　　3）足以影响线下行为。现在的互联网，尤其是中国互联网，对真实世界的影响还是较弱，而在虚拟机器人时代，甚至她的姐妹，线下的机器人玩具、机器人漫画等形象，直接以另一种有趣的方式进入消费者的客厅、从来没接触过互联网的老太太的手中，像遥控器一样去用互联网…

　　15、目前提及的企业，实际上都是已有的企业，他们远远难以充当Web3.0时代标志性企业的作用，只是现在的技术多多少少涉及到了未来即将涌现的新型产业模式。这个标志性企业的标志性产品，或许，正在硅谷的某家车库中开发着，或许，正在哈佛的某间大学宿舍构思着…