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这样的场景一定无法避免：随着假期的到来， 在某个时候，一定会有一个家庭成员问，“你每天上班都做些什么呀！” 以下是我总结出来的最佳回应方式集合。 情况不用我多说。 假期到了，你回到家。到了晚饭时间，一家人围坐在一起，这是一个欢乐的时刻。晚餐中，有人问你，“诶，你现在在做什么工作呀？” 你停顿片刻，不确定应该怎么回答，或者说不知道说了他们是否能明白。然后你回答说：“我是个用户体验设计师。” 那么……问题来了…… “哦……啥是用户体验啊？” 好家伙。 不怕。 我也是这样过来的。 所以在这里献上“放假期间如何回复家人“的完整指南。 根据这个指南沟通之后，他们的脑海中将不会再留下此类问题。
使用行话进行回复 用维基百科或The Interaction Design Foundation等重量级选手做的解释大胆回应，行话是什么就说什么。这样的回答的好处就是它会直接让对方感觉惊讶不已，不知道该说什么。从根本上阻止他们在继续提问的道路上前行。 让我给你举个例子： “用户体验 (UX) 是一个人对使用特定产品、系统或服务的情绪和态度。 它包括人机交互和产品所有权的实用、体验、情感、意义等方面。” -- 维基百科 或者： “用户体验 (UX) 设计是设计团队用来创建为用户提供有意义和相关体验的产品的流程。 包括获取和整合产品的整个过程的设计，其中有品牌、设计、可用性和功能性等方面。” -- The Interaction Design Foundation 再不然： “用户体验设计侧重于真实的人类用户（如你和我）与日常产品和服务（如网站、应用程序甚至电饭煲）之间的交互。 这是一个极其多样化的学科，结合了心理学、商业、市场研究、设计和技术的各个方面。” -- Career Foundry的定义 还有： “用户体验是指一个人在与系统交互时产生的感受。 这个系统可以是网站、网络应用程序或桌面软件，在现代环境中，通常由某种形式的人机交互 (HCI) 表示。” -- The Smashing Magazine 实在不行： “用户体验设计是提供与用户相关的无缝且有意义的产品体验的过程。 每个设计师的主要目标是解决可用性问题，并通过结合精美的视觉效果、易于访问和周到的用户流程来提供最佳线上体验。”
家人：“哦……好吧……我大概明白了。 所以你是搞技术的？”
这个时候，他们有的已经喝了一点了，或者他们已经没那么关注你了， 没关系……接下来，把下面的几个选项随便抛一个出去扔给他们。
“用户体验设计是设计产品的过程，使得这些产品易于使用，让人们在产品中找到价值。” --UserTesting.com
“用户体验呢是通过改善产品的可用性、可访问性和愉悦感来提高用户满意度的过程。”
“用户体验设计是使网站、app 尽可能简单易用的过程”
家庭成员：“哦，明白了……所以你是做网站的？”
前功尽弃，看来我们还得降维，说一些他们能理解的。让我们看看那些在战壕里呆了很长时间的专业人士是怎么说的吧：
“比如你在骑马，界面是马鞍、马镫和缰绳。 用户体验是你能够骑马的感觉。” -- Dain Mille
“用户体验设计就是决定你手机里的app怎么用的过程。” -- Laura Klein
“其实用户体验就是一些常识组成的...” -- Jared Spool
家庭成员：“听起来好复杂哦……你大学学的是这个吗？”
看来是时候使出杀手锏了： 义正严辞 “人们常说一个用户体验设计师就是设计网站或者app的。他们认为体验就是简单的设备、网站或应用程序 。不！ 用户体验是体验服务，体验生活和体验世界的方式！是的，我们是做app、软件。但是软件体验的背后，就是整个人的体验！” -- Don Norman
家庭成员：“哦！ 就是把屏幕上的东西弄漂亮嘛。”
...是的……是的...你说得对......
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发表于 2021-8-18 09:11:36
