交互设计师之学习需求分析总结

王广西

交互设计师在产品开发的过程中扮演者什么样的角色？需要做什么具体的工作？这是我之前接触到交互设计时的疑问，我想只有清楚了交互设计师的工作流程，才能对交互设计师的职责有一个深入的理解，下面根据自己所涉猎的一些书籍以及一些文章结合自己的理解和大家分享一下这个流程的开端—需求分析。

【交互设计师为什么要做需求分析】

需求分析一般是由产品经理考虑产品方向、功能等问题后撰写需求文档，然后交给设计师，设计师理解需求后，主要从用户角度考虑，把需求转化为界面。这个过程中，设计师是处于被动地位，没有办法从根源上去把握用户需求，如果只是根据已经产生的需求文档去理解用户需求，不管再怎么以用户为中心，达到的效果只能是隔靴搔痒。产品经理的需求分析难道就不能表达用户需求？为什么产品经理不直接根据需求分析画出交互原型？这样还节省了一个环节，甚至还不会出现在需求理解上的分歧，这就是交互设计师和产品经理的区别所在。产品经理需要从商业、用户、技术三个角度来平衡考虑需求，而且作为产品人员背负着各种产品绩效指标，在这种情况下难以避免地要更多地站在商业角度考虑问题。产品经理更善于从商业、市场角度分析问题。所以，作为用户最权威的代言人，交互设计师只有参与到需求分析中，才能得到自己（或者用户）最需要的东西。

【交互设计师怎么参与到需求分析】

产品定位是是需求分析中至关重要的一步，是整个产品的设计方向，也是需求文档和设计产出的判断标准，在确定具体需求时，不断以产品定位来纠正和规范。它包括两方面的内容：产品定义和用户需求，产品定义主要是由产品经理从网站角度考虑，用户需求主要是由设计师从用户的角度考虑，最终的产品定位是综合考虑两者关系的结果。

产品定义包括使用人群、主要功能和产品特色，它给了我们方向和范围。用户需求主要包括目标用户、使用场景和用户目标，用一句简单的话来理解就是“谁”在“什么情况下”想要“解决什么问题”。这其实就是一个个生动的故事，告诉我们用户的真实需求，我们需要了解这些故事，帮助用户解决问题，并在这个过程中让他们感到愉快。

理想的需求分析过程首先明确产品定位，也就是确定目标用户、功能范围以及产品特色。设计师明确产品定位后，和产品经理一起采集需求，分析需求，得到产品经理撰写的需求文档。然后开始分解用户任务，设计任务流程，明确操作路径，设计界面样式……

那么怎么得到产品定位呢？首先要确定目标用户，综合权衡用户对公司的价值及潜在需求量来进行选择，确定目标用户后，根据产品定位筛选匹配的使用场景和用户目标，从而得出产品需求关键字，产品定位也就相应地得出了。关于需求采集常用产品可通过头脑风暴来归纳出用户的一些常见需求，但对于一个全新复杂的产品，通过用户调研、用户反馈、竞品分析、产品数据来采集需求。根据产品定位和项目资源情况筛选、提炼出产品需求，定义出需求优先级，接下来重点描述每个需求的逻辑、内容等，开始撰写详细的需求文档。

  那么，对于我们这些没有项目可做的交互新手而言，我们只能纸上谈兵看看而已？机会是要考自己去寻找的，项目也是一样，既然没有办法自己凭空创造项目，那就可以已有的项目产品，把理想的需求分析过程倒转过来，也就是通过成品界面往回倒退，知道从成品中得到原始的用户需求以及业务逻辑。具体来说是：首先，我们尝试所有的操作，截取全套的成品截图；接下来根据这些截图绘制流程图，然后再根据流程图倒推需求，根据尽可能得到的需求采集方法（因为条件限制，自己一般采用头脑风暴）重新归纳梳理需求，思考用户本质需求，提炼设计目标，揣度该产品的定位。在这个过程中，不断思考设计师各种做法的原因，多留心积累一些细节经验，多质疑，整个过程下来就会收获不少。用这种方法多去分析一些好的产品，这对交互设计新手来说是一笔宝贵的经验财富。

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