使用转场动画提升支付用户体验

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这个地方所用的动画并不是单纯的愉悦用户，更重要的目的是让用户明白这个环节是会发生什么，并且如何高效地使用这一产品。如果这个环节缺少动画会令人感到缺点儿什么，那么这个动画是成功的。如果移除了动画，用户觉得照样可以凑合着用，则意味着这个动画是可有可无的。
作为Stripe Checkout这一支付应用的设计团队，我们在移动支付的体验设计上进行了大量的探索，也耗费了巨量的时间经历。对于支付环节的动画设计，我们有着深入的理解。在着手设计Stripe Checkout的第一天，我们就开始专注于使用转场动画来强化交互，因为我们相信它会极大地提高这款支付APP的用户体验。为了展示它的运作原理，以下我将使用几个动画案例来向你说明。
输入


上图中的转场动画足矣说明动画对于用户的实用性。点击“Remenber me”的选框，输入联系方式的选框随着转场动画逐渐展开。动画的发生会强化用户清晰地意识到“单机选框”和“输入联系方式”之间是有联系的，并且是直接的因果关系。

抖动


当我们在填写表单的时候，经常容易忽略一些细小的错误，这也使得我们往往需要将可能出错的地方从头到尾都梳理一遍。然而很多时候，系统提醒我们信息错误时（尤其是在支付环节中），报错信息会让用户感到沮丧，检查的过程会令人无所适从，最终会有用户直接因此而放弃继续填写表单。小幅震动的界面，配合着错误内容的标识会明确地告诉用户，信息有误。这种类似摇头的交互行为会更加人性化，从而降低了用户流失率。

错觉


用好转场动画，可能会让用户感觉时间过的比实际的更快。谁都明白，当用户在等待的时候，时间会慢如蜗牛。可是当等待过程中有动画效果的时候，即使等待时长不会改变，人的注意力会被吸引过去，自然而然地会感觉时间一会儿就过去了。这种动画效果就是利用了人对于时间的错觉。

转换


微妙的动画转变是我的最爱。上图中从Payment Info转换到Pay $25.00使用了轻微的色彩转变和滑动特效，提醒用户这个过程正在推进。而当支付完成之后，色彩从蓝色转为绿色，转变明显而醒目。在点击了Pay之后，伴随颜色变化的还有一个显示支付成功的短暂的动态图标，提醒用户支付完成。我特别喜欢这个设计，因为它会让用户感到支付完成的快感，让他们觉得完成支付是一件轻松愉悦的事情。

额外的设计


这一转场动画其实有点多余，因为删除它也不会影响整个操作流程，也不会影响使用体验。但是它的存在，会提升操作流程的体验。

像别人一样，我也不喜欢10年前的网站设计。但是这个转场动画会提高用户的体验，让用户感受到设计的善意，吸引用户去注意支付的细节并获取信任。

我的这些案例，都是在平时大家不太在意的细节处增加了转场动画，改善了整体的用户体验。无论你在构建怎样的应用程序，合理地使用动画效果，会让用户更明白操作的结果，改变他们对于时间的感知，并且令他们愉快。




来源：优设